سياسة الاسترجاع
شكراُ لاختيارك موقع سبورتر حيث أن رضاك هو غايتنا وأولويتنا!
نسعى في سبورتر إلى تقديم أفضل الخدمات من حيث توفير منتجات أصلية وعالية الجودة, لكن في حال كنت غير راضٍ عن عملية الشراء و رغبت في إرجاع منتج معين, فسنوفر لك سياسة استرجاع سهلة ومرنة لضمان راحتك وسعادتك.
سياسية الاسترجاع:
في موقع سبورتر، نلتزم بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة، حيث أن لكل منتج تاريخ انتهاء صلاحية يمتد لشهر على الأقل. ورغم حرصنا الشديد على ضمان جودة منتجاتنا، قد تحدث بعض المشكلات التي تكون خارجة عن إرادتنا. لذا، يسعدنا تقديم خدمة الاسترجاع في حال واجهتك أي مشكلة في المنتج. نحن هنا لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.
ليتم إرجاع طلبك يجب عليك الآتي:
- الإبلاغ عن وجود مشكلة بالمنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- التأكد من عدم استخدام المنتج أو فتحه وأن يكون في حالة مثالية.
- يجب تزويدنا برقم الطلب أو الفاتورة.
- بالنسبة للملابس والاكسسوارات، يجب على المنتج أن يعود في حالته الأصلية مع إبقاء بطاقة السعر الموجودة عليه، وأن تعود الأحذية في صندوقها الأصلي.
شروط الاسترداد النقدي:
- في حال الدفع عبر الإنترنت، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس الحساب/ البطاقة التي تم الدفع بها عند شراء المنتج المراد إرجاعه.
- لا يمكن استرداد القيمة المالية للمنتجات التي تم دفع قيمتها من خلال طريقة الدفع عند الاستلام، إلا عن طريق إضافة القيمة على رصيد الزبون في حسابه على الموقع، والتي يمكن استخدامها لاحقاُ عند إعادة الطلب من موقع سبورتر. ستخضع أي عمليات شراء في المستقبل لإجراءات ورسوم الشحن ذاتها إن وجب الأمر ذلك.
- لا يمكن استرداد رسوم التوصيل و رسوم الدفع عند الاستلام. إلا أن رسوم ضريبة القيمة المضافة (VAT) سترد عند إرجاع المنتج.
- سيتم إضافة المستحقات المالية إلى حساب الزبون على الموقع بمجرد إرجاع المنتج إلى متجرنا، وسيظهر الرصيد في حساب العميل خلال 24 ساعة.
- في حالة استخدام طريقة البطاقة الإئتمانية سيتم تحويل المستحقات المالية بمجرد إرجاع المنتج إلى متجرنا، ولكن قد يستغرق الأمر 14 يومًا حسب سياسة البنك الخاص بك.
- في حال الدفع عبر باي بال، ستُطبق رسوم الاسترداد وفقًا لسياسة باي بال.
للمزيد من الاستفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني التالي wow@sporter.com.
***يرجى العلم بأن هذه السياسة قد يتم التعديل عليها، لذا يرجى قراءة هذه السياسة جيداً قبل إتمام عملية الشراء.